Da li će za Vaskrs avioni za ove biti prazni? Ako se putnik predomisli zbog bezbednosti, evo kako do povrata novca

Zbog situacije na Bliskom istoku, planiranje letovanja nikada nije bilo neizvesnije. Zabrinuti su i oni putnici koji su svoje odmore uplatili ranije kako bi aranžmane platili jeftinije. Prošle godine u ovo vreme telefoni u turističkim agencijama zvonili su bez prestanka zbog rezervacija, sada zvone iz drugih razloga, piše RTS.

Uoči Uskrsa i prvomajskih praznika u turističkim agencijama, prethodnih godina telefoni su zvonili bez prestanka, a građani su čekali da uplate dugo željeno putovanje. Od početka ratnih dejstava na Bliskom istoku situacija se značajno promenila.

Menadžer prodaje u jednoj turističkoj agenciji Nadica Marđonović kaže da putnici više ne zovu ni za letovanja na destinacijama koje nisu direktno pogođene ovim sukobima.

“Naša agencija je putovanja za koja smo imali veliko interesovanje, kao što je serija putovanja za Jordan, Japan, Kapadokiju i Istanbul, morala da pomeri za jesen”, objasnila je Marđonović.

Izbor pada na sigurne destinacije

Ipak, ima agencija koje se nisu odlučile na takav korak. Oni koji žele da putuju za praznike, u ovakvim okolnostima češće biraju sigurne destinacije u Evropi, poput Andaluzije, Portugalije, Barija, Sicilije.

Dejan Stevanović iz turističke agencije navodi da je Kipar jedna od destinacija za koju se turisti koji putuju preko njihove agencije najčešće odlučuju.

“Što se Kipra tiče, bilo je u prvih nedelju dana gostiju koji su zvali agenciju, ubrzo je i to prestalo. Naravno, ima putnika koji su izrazili želju da zbog neke bojazni promene destinaciju, njima je ponuđena druga opcija”, objasnio je Stevanović.

Menadžer u turizmu Dejan Anastasov kaže da su uspeli da promene grupe na određenim letovima, da sa jedne avio-kompanije prebace na drugu, tako da se većina aranžmana tokom Uskršnjih i prvomajskih praznika realizuje.

Da li putnik može da se predomisli

Kako ratni sukob u Persijskom zalivu ne jenjava, sve više građana odustaje od putovanja koja su uplatili pre nekoliko meseci.

Zakon o turizmu daje mogućnost da se putnik predomisli. Ako putnik 45 dana pre putovanja želi da raskine ugovor sa agencijom, ne mora da navede razlog i novac treba da dobije u roku od 15 dana.

Neke agencije vraćaju ceo iznos, neke deo, a trebalo bi da naplate samo administrativne troškove.

Dejan Gavrilović iz Udruženja građana Efektiva kaže da prema članu 107. zakona o zaštiti potrošača, koji je krovni i njegova primena ima primat u odnosu na bilo koji drugi propis, putnik ima pravo na povrat novca od plaćenog putovanja.

“Neke agencije se pozivaju na nekakve posebne uslove putovanja koje su ništave odredbe ugovora prema članu 70. zakona o turizmu koji kaže da svaka ugovorna odredba kojom agencija umanjuje svoju odgovornost prema putniku, takva odredba je ništava”, objasnio je Gavrilović.

(Ne)čitanje sitnih slova u ugovoru

U Nacionalnoj asocijaciji turističkih agencija kažu da je problem to što građani pre nego što plate aranžman, ne čitaju ugovor, opšte uslove, ni program putovanja, piše RTS.

Ali i da neke agencije pre uplate aranžmana, putniku ne predoče posebne uslove u predugovornom obaveštenju.

Aleksandar Seničić iz Nacionalne asocijacije turističkih agencija (YUTA), kaže da kada bi se striktno primenjivali neki propisi koje razna udruženja potrošača ovih dana objavljuju, a ne poznaju materiju do kraja, došlo bi do situacije da agencije sa velikim brojem putnika na određenim destinacijama ostanu bez ogromnog broja putnika i time ugroze mogućnost da putnici dođu do svog novca.

Opcija last minut, čini se, ove godine biti najbolja. Ali ako putujete avionom, ne računajte na to da će vam aranžman biti jeftiniji. Zbog skoka cene naftnih derivata, doplate i poskupljenja već su počeli da se primenjuju.

(Izvor: RTS)