Penzionerima skidaju rate sa penzije, a oni tek posle tri meseca shvate šta su potpisali: “Blic Biznis” otkriva kako mogu da raskinu ugovor

Penzioneri su među najranjivijim potrošačkim grupama i zbog toga često postaju meta trgovaca koji skupe proizvode prodaju na prezentacijama ili putem interneta. Problem najčešće primete tek kada sa penzionog računa počnu da im se skidaju mesečne rate.

Marko Dragić, advokat pri NOPS, za “Blic Biznis” objašnjava kako izgleda ovaj model prodaje, na šta penzioneri treba posebno da obrate pažnju i u kom roku mogu da odustanu od kupovine bez navođenja razloga.

Njegovo upozorenje dolazi nakon što je ministarka unutrašnje i spoljne trgovine Jagoda Lazarević pokrenula vanrednu kontrolu trgovaca koji penzionerima prodaju terapeutske proizvode po cenama koje su u pojedinim slučajevima i do 33 puta više od nabavnih.

Pozivaju ih na ručak, a zatim počinje prodaja

Penzioneri najčešće dobijaju pozive da prisustvuju prezentacijama masažera, jastuka, jorgana, medicinskih pomagala i različitih krema.

Kako bi ih privukli, trgovci im često nude besplatno piće ili ručak. Nakon toga sledi dugotrajna prezentacija tokom koje se proizvodima pripisuju različita svojstva i zdravstvene koristi.

“Penzioneri poveruju u delotvorna svojstva proizvoda i odluče da nešto kupe, najčešće ne čitajući kupoprodajni ugovor. Tada nastaje problem“, upozorava Dragić.

Poseban rizik predstavljaju proizvodi kojima se pripisuju terapeutski ili zdravstveni efekti, jer se na taj način najstariji građani lakše navode da donesu odluku o kupovini.

Potpišu kredit, a da toga nisu svesni

Kupci često ne shvate da su, pored ugovora o kupovini, potpisali i dokument kojim se obavezuju da proizvod otplaćuju na kredit tokom narednih 12 ili 24 meseca.

“Često se desi da potpišu da su kupili proizvod na kredit i da će im se rate skidati sa penzije. Nažalost, tek nakon dva ili tri meseca primete da im se novac skida, ali tada je već kasno za odustanak u zakonskom roku”, objašnjava Dragić.

Problem dodatno komplikuje to što penzioneri često ne obaveste članove porodice o kupovini. Ugovor ostane nepročitan sve dok ne stigne prva rata ili dok na računu ne primete manji iznos penzije.

Rok za odustanak je 14 dana

Dragić naglašava da kupac kod ugovora zaključenih izvan poslovnih prostorija, kao i kod kupovine preko interneta, ima pravo da u roku od 14 dana odustane od kupovine bez navođenja razloga.

Zbog toga je važno da penzioneri odmah kažu najbližima da su nešto kupili i pokažu im dokumentaciju koju su potpisali.

“Potrebno je da neko na vreme pročita ugovor, proveri koji je iznos u pitanju i utvrdi na koji način je kupovina ugovorena. U roku od 14 dana potrošač ima pravo da odustane od kupovine bez ikakvog obrazloženja”, kaže Dragić.

Ako porodica za kupovinu sazna tek posle dva ili tri meseca, mogućnost jednostavnog raskida ugovora već može biti izgubljena.

Proizvodi se prodaju po desetostruko višoj ceni

Dragić ističe da sama prodaja na prezentacijama nije sporna. Problem nastaje kada se ranjivost i neinformisanost kupaca koriste za prodaju proizvoda po cenama koje su višestruko veće od njihove realne tržišne vrednosti.

“Nije problem što se prodaje na ovaj način, već što je cena proizvoda desetostruko viša od stvarne tržišne vrednosti“, navodi Dragić.

U pojedinim slučajevima koje proverava tržišna inspekcija, proizvodi su penzionerima prodavani po cenama koje su od 25 do 33 puta više od nabavnih.

Dešavalo se i da samo jedna mesečna rata bude veća od iznosa koji je trgovac platio za proizvod.

Šta penzioneri treba odmah da provere

Pre nego što potpišu bilo koji dokument, penzioneri bi trebalo da provere punu cenu proizvoda, broj i iznos rata, način plaćanja i uslove raskida ugovora.

Posebno je važno da ne potpisuju dokument koji nisu pročitali ili čiju sadržinu ne razumeju.

Ukoliko su kupovinu već obavili, potrebno je da odmah sačuvaju ugovor, račun i svu prateću dokumentaciju, obaveste nekoga iz porodice i provere da li rok od 14 dana još traje.

“Veoma je važna edukacija svih potrošačkih grupa, jer je samo edukovan potrošač zaštićen potrošač”, zaključuje Dragić.