Уочи Васкршњих и првомајских празника у туристичким агенцијама, ранијих година телефони су звонили без престанка, а грађани су чекали да уплате дуго жељено путовање. Од почетка ратних дејстава на Блиском истоку ситуација се битно променила.
Менаџер продаје у једној туристичкој агенцији Надица Марђоновић каже да путници више не зову ни за летовања на дестинацијама које нису директно погођене овим сукобима.
“Наша агенција је путовања за која смо имали велика интересовања, као што је серија путовања за Јордан, Јапан, Кападокију и Истанбул морали да померимо за јесен”, објаснила је Марђоновић.
Избор пада на сигурне дестинације
Ипак, има агенција које се нису одлучиле на такав корак. Они који желе да путују за празнике, у оваквим околностима чешће бирају сигурне дестинације у Европи, попут Андалузије, Португалије, Барија, Сицилије.
Дејан Стевановић из туристичке агенције наводи да је Кипар једна од дестинација за коју се туристи који путују преко њихове агенције најчешће одлучују.
“Што се Кипра тиче, било је у првих недељу дана гостију који су звали агенцију, убрзо је и то престало. Наравно има путника који су изразили жељу да због неке бојазни промене дестинацију, њима је понуђена друга опција”, објаснио је Стевановић.
Менаџер у туризму Дејан Анастасов каже да су успели да промене групе на одређеним летовима, да са једне авио-компаније пребаце на другу тако да се већина аранжмана током Васкршњих и првомајских празника реализује.
Да ли путник може да се предомисли
Како ратни сукоб у Персијском заливу не јењава, све више грађана одустаје од путовања која су уплатили пре неколико месеци.
Закон о туризму даје могућност да се путник предомисли. Ако путник 45 дана пре путовања жели да раскине уговор са агенцијом, не мора да наведе разлог и новац треба да добије у року од 15 дана.
Неке агенције враћају цео износ, неке део, а требало би да наплате само административне трошкове.
Дејан Гавриловић из Удружења грађана Ефектива каже да према члану 107. закона о заштити потрошача, који је кровни и његова примена има примат у односу на било који други пропис путник има право на поврат новца од плаћеног путовања.
“Неке агенције се позивају на некакве посебне услове путовања које су ништаве одредбе уговора према члану 70. закона о туризму који каже да свака уговорна одредба којом агенција умањује своју одговорност према путнику, таква одредба је ништава”, објаснио је Гавриловић.
(Не)читање ситних слова у уговору
У Националној асоцијацији туристичких агенција кажу да је проблем то што грађани пре него што плате аранжман, не читају уговор, опште услове, ни програм путовања.
Али и да неке агенције пре уплате аранжмана, путнику не предоче посебне услове у предуговорном обавештењу.
Александар Сеничић из Националне асоцијације туристичких агенција (YUTA), каже да када би се стриктно примењивали неки прописи које разна удружења потрошача ових дана објављују, а не познају материју до краја, дошло би до ситуације да агенције са великим бројем путника на одређеним дестинацијама остану без огромног броја путника и тиме угрозе могућност да путници дођу до свог новца.
Опција ласт минут, чини се, ове године бити најбоља. Али ако путујете авионом, не рачунајте на то да ће вам аранжман бити јефтинији. Због скока цене нафтних деривата, доплате и поскупљења већ су почели да се примењују.