Чак 78 одсто грађана Србије користи алате вештачке интелигенције као помоћ при куповини, показује овогодишње истраживање “Стеј Секјури” компаније “Виза”. Управо будућност индустрије плаћања, електронске трговине и онога што нас чека у блиској будућности биле су главне теме “Виза конект” форума, који је у Београду окупио 150 лидера у банкарском сектору из региона.
Грађани Србије алате вештачке интелигенције највише користе за упоређивање цена истог производа код различитих продаваца.
Више од половине испитаника је уз помоћ нових алата добило идеју за куповину поклона, а 41 одсто грађана Србије пре одлуке о куповини проверава искуства и оцене других корисника о производу.
Чак 90 одсто њих оцењује да алати засновани на вештачкој интелигенцији чине онлајн куповину бржом и лакшом него раније, као и да ће у будућности у том сегменту играти кључну улогу.
Тарек Мухмуд, председник компаније “Виза” за Централну и Источну Европу, Блиски исток и Африку, каже да је за Србију то блиска будућност, као и да многи користе алате вештачке интелигенције, али не дозвољавају њеним агентима да купују за њих.
“То је ствар поверења. Када не желите да вештачка интелигенција, рецимо у иностранству, купује за вас користећи вашу картицу, укључује се компанија за плаћања, која плаћа и улива поверење купцу да може да контролише агента, да је, рецимо, купио право цвеће или одговарајући поклон за члана породице, без тога да нешто крене наопако”, истиче Мухмуд.
Важност заштите података и преваре
Генерална директорка “Визе” за регион Југоисточне Европе Ана Драшковић наводи да је најважније да сви знају информације о заштити података.
“Важно је да су разговарали о токенизацији трансакција, која је основа те безбедности, о агентској трговини, која нам стиже, и о тој некој великој хиперперсонализацији, односно како да свако од нас добије тачно оно што је пожелео”, објашњава Драшковић.
Око 45 одсто потрошача, према истраживању, било је жртва неке преваре, а највише, чак 78 одсто, брине због тога што деца тешко препознају преваре. Само 12 одсто њих сматра да су за заштиту од превара приликом онлајн куповине одговорни сами потрошачи.
Мухмуд додаје да је вештачка интелигенција сјајна технологија, али да постоји могућност преваре.
“Постоје актери који покушавају да манипулишу вештачком интелигенцијом и оно што видимо код банака – партнера у овом региону – јесте да не улажу само у раст, већ и у заштиту клијената”, каже Мухмуд.
Скок токенизованих трансакција
У региону Централне и Источне Европе, Блиског истока и Европе, само у последње три године број такозваних токенизованих трансакција скочио је са 26 одсто на 70 одсто.
Уместо броја картице добија се дигитални идентификатор, што гарантује безбедност чак и у случају да продавац буде хакован, а само плаћање се одвија прислањањем телефона или сата без уноса броја картице.
У напредне технологије на глобалном нивоу уложено је више од три милијарде долара, чиме се спречавају десетине милијарди долара потенцијалних превара сваке године.
