7 grešaka koje vas ovog leta mogu koštati stotine evra: Evo kako da ne bacite novac na odmoru (VIDEO)

Visoke cene u restoranima, skriveni troškovi smeštaja, nepažljivo čitanje programa putovanja i odlaganje reklamacija samo su neke od grešaka koje građane svake godine mogu da koštaju i nekoliko stotina evra više nego što su planirali. Stručnjaci za zaštitu potrošača i turizam poručuju da se najveći deo tih troškova može izbeći ukoliko se pre puta obrati pažnja na nekoliko važnih detalja, ali i ako se na eventualne nepravilnosti reaguje odmah, a ne tek po povratku sa odmora.

Predstavnik Nacionalne organizacije potrošača Srbije Marko Dragić kaže za Blic televiziju da tokom letnjih meseci pritužbe građana nisu neuobičajene, ali da mnogi tek kada se vrate sa odmora postanu svesni koliko su zapravo potrošili.

Kako objašnjava, u euforiji zbog letovanja ljudi često ne obraćaju dovoljno pažnje na cene, već tek kasnije shvate da su određene proizvode ili usluge platili višestruko više nego što bi ih platili u svakodnevnim okolnostima.

Ne sedajte u restoran pre nego što pogledate cenovnik

Jedna od najčešćih situacija zbog kojih se potrošači naknadno žale jeste odlazak u restoran ili kafić bez prethodnog pogleda na cenovnik. Dragić ističe da mnogi tek kada dobiju račun shvate koliko će ih obrok ili piće koštati, ali da tada mogućnosti za osporavanje računa praktično nema.

– Nažalost, nema određenih zabrana i ograničenja kada je zakon u pitanju. Onog trenutka kada je potrošač ušao u ugostiteljski objekat, saglasan je sa opštim uslovima i pravilima koja taj objekat propisuje. Između ostalog, to su i cene i ponuda koju nudi, pa je samim tim saglasan da će platiti sve ono što je naručio. Zato je uvek savet da se prethodno pogleda cenovnik, da se vidi ponuda i tek onda donese ekonomska odluka da li će nešto naručiti – rekao je Dragić.

Dodaje da u Srbiji ne postoji zakonsko ograničenje koje bi sprečilo ugostitelja da određeni proizvod prodaje po višestruko višoj ceni od njegove nabavne vrednosti.

– Srbija je slobodno tržište kada je u pitanju formiranje cena. Svaka roba na kraju nađe svog kupca i svaka cena očigledno nađe svog kupca. Jedino što potrošači mogu jeste da bojkotuju takvu praksu i tako izvrše pritisak da se cene vrate u neke normalnije okvire – istakao je.

Obratite pažnju na gramažu i zapreminu

Osim same cene, važni su i podaci koji se nalaze u jelovniku. Dragić upozorava da potrošači često ne obraćaju pažnju na to da li su jasno navedene količine hrane i pića, iako upravo te informacije mogu biti presudne prilikom donošenja odluke da li će nešto naručiti.

– To se smatra dovođenjem potrošača u zabludu i nedavanjem tačnih informacija. Postoji standard koji definiše šta sve mora da bude navedeno u meniju. Kada je piće u pitanju, mora da bude istaknuta zapremina i cena, a kada je hrana, gramaža, cena, sastav proizvoda i eventualni alergeni – objasnio je Dragić.

Ukoliko tih podataka nema, potrošač ima pravo da reaguje, jer ugostitelj mora unapred jasno da informiše gosta o proizvodu koji prodaje.

Reklamaciju podnesite odmah, ne po povratku kući

Najveći broj letnjih prigovora ipak se ne odnosi na restorane, već na turističke aranžmane. Građani se najčešće obraćaju Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije kada ustanove da smeštaj ili usluga nisu odgovarali onome što im je predstavljeno prilikom kupovine aranžmana.

– U ovom trenutku najviše prigovora beležimo na turističke usluge. Dešava se da se ponuda definisana ugovorom razlikuje od stvarnog stanja. Zato je veoma važno da potrošač odmah uloži prigovor predstavniku turističke agencije na destinaciji kako bi po povratku u Srbiju mogao da ostvari svoja prava, traži umanjenje cene ili odgovarajuću zamenu smeštaja – rekao je Dragić.

Kako ističe, najveća greška je čekati da se putovanje završi, jer se tada mogućnost da problem bude rešen značajno smanjuje.

Pažljivo pročitajte program putovanja

Aleksandra Mikata iz Turističke organizacije Beograda smatra da se veliki broj neprijatnih iznenađenja može izbeći pažljivijim čitanjem programa putovanja. Prema njenim rečima, mnogi putnici, posebno mlađi, ne obraćaju dovoljno pažnje na formulacije koje se nalaze u opisu aranžmana, iako se upravo u njima kriju odgovori na pitanja zbog kojih se kasnije najčešće žale.

– Moj savet je da program putovanja koji ste dobili od agencije date roditeljima ili nekom starijem da ga pročita. Mislim da mnogi mlađi ne znaju da čitaju između redova. Ako piše da hotel ima plažu, to ne znači da je na plaži. Ako piše da ćete biti smešteni u hotel sa četiri ili pet zvezdica, to znači da ćete sigurno biti u hotelu sa četiri zvezdice. Hotel i smeštaj ne lažu, samo treba pažljivo pročitati šta piše – rekla je Mikata za Blic televiziju.

Kako objašnjava, problem često nije u tome da je neko dao pogrešnu informaciju, već u tome što putnici pojedine formulacije pogrešno protumače ili ih jednostavno previde.

Nekada je isplativije otići na nekoliko kraćih odmora

Govoreći o planiranju budžeta i uštedi, Mikata smatra da nije uvek najbolje sav novac namenjen za odmor potrošiti na jedno dugo letovanje.

– Moj savet je da idete na nekoliko manjih odmora umesto na jedan veliki od deset ili petnaest dana. Dok stignete na taj jedan odmor, pod velikim ste stresom jer vam je to jedini odmor u godini. Imate velika očekivanja nego što bi trebalo – navela je.

Prema njenim rečima, upravo zbog tog pritiska ljudi često donose impulsivne odluke i troše više nego što su planirali.

Ne gledajte samo cenu smeštaja

Prilikom izbora destinacije mnogi se vode isključivo cenom apartmana ili hotela, ali to, kako ističe Mikata, ne znači nužno da će ukupni troškovi odmora biti manji. Jeftiniji smeštaj često podrazumeva dodatne izdatke za obroke, sadržaje ili prevoz, dok skuplje opcije neretko uključuju usluge koje na kraju smanjuju ukupnu potrošnju.

Zbog toga savetuje da se ne poredi samo cena noćenja, već sve ono što je uključeno u aranžman i šta će morati dodatno da se plati.

Birajte termine kada se održavaju manifestacije

Za građane koji planiraju odmor u Srbiji, Mikata preporučuje da prilikom izbora destinacije pogledaju i kalendar lokalnih manifestacija, jer tada za isti novac mogu da dobiju znatno bogatiji sadržaj.

– Moj savet je da birate termine kada se negde nešto dešava. Čak i ako je tada malo skuplje, dobićete mnogo više sadržaja i odmor će vam biti zanimljiviji – zaključila je Mikata za Blic televiziju.

Na kraju, stručnjaci poručuju da se najveći deo nepotrebnih troškova može izbeći ukoliko se pre odlaska na odmor proveri cenovnik pre poručivanja hrane i pića, obrati pažnja na gramažu i zapreminu proizvoda, svaka nepravilnost reklamira odmah na destinaciji, pažljivo pročita program putovanja, pri izboru ne gleda isključivo najniža cena smeštaja, razmisli o više kraćih odmora umesto jednog dugog i putovanje isplanira u terminima kada se na destinaciji održavaju manifestacije, jer upravo takve odluke mogu da sačuvaju i nekoliko stotina evra iz kućnog budžeta.